約車、點餐、掛號、水電繳費……

啥都要掃碼 老人很尷尬

手機約車、掃碼點餐、網上掛號、水電在線繳費……如今，大多數市民出門，只需要一部手機，消費、乘車、坐地鐵，都可以掃碼完成。而這種日漸流行的便捷消費方式可讓大爺、大媽犯了難，最近幾天，記者通過多種途徑采訪了多位蘭州老人，發現幾乎每一位老人都經歷過智能化應用帶來的尷尬：好像被排除在外了，沮喪情緒普遍。

1 現狀 掃碼讓爺爺奶奶很尷尬

7月24日上午，記者在西關公交樞紐站看到，公交車進站后，半數以上乘車市民都通過掃碼乘車。市民高大爺剛從兒子那里學會掃碼乘車，想嘗試一下的他在車門處掃碼，但由于不熟悉操作，費了不少時間，后面等待上車的乘客只能干著急。而且高大爺顧了掃碼顧不上抓扶手，車子一啟動差點摔倒。對于掃碼這類新鮮事物，高大爺有自己的顧慮：相比刷卡，掃碼乘車的不穩定因素較多，手機運行快慢、網絡信號好不好、操作熟練不熟練等等，都可能直接影響其他人的通行速度，“總不能因為我影響了后面一隊人?！?

無獨有偶，同在一個小區的李奶奶也遭遇了類似的尷尬。李奶奶的孫女最近剛收到大學錄取通知書，想獎勵孫女的李奶奶打算在餐館“擺一桌”時卻犯了難：進門都是掃碼消費，服務員既不點菜也不收款，落座后掃碼點菜，吃完后自助付款?！澳芙蟹諉T幫助嗎？能用現金嗎？除非你再三喊她，服務員才會過來輔助你完成點單。餐廳也推薦你掃碼支付，我詢問好幾次后他們說現金也行。這種自助消費方式，我們這些上了年紀的人還真適應不了?！?

因為不會使用各種智能化應用，生活中這樣困擾老年人的事情還有許多：老人家明明凌晨4點就跑到醫院排隊，卻排在了7點才來的年輕人后面，在自助掛號機前又手忙腳亂，不知道該怎么掃碼付款；超市收銀臺前，明明有移動支付滿減、打折的優惠，卻擔心手機和銀行卡綁定的安全不愿意操作……

高大爺李奶奶不禁發問：便捷消費，什么時候才能讓中老年人不尷尬呢？

2 應對 兒孫擔任“啟蒙老師” 社區手機課堂“上線”

“遇到這種情況了，學學不就行了嗎？”面對窘境，很多老年人表現出強烈的學習意愿?？墒?，便捷的途徑并不多。

六旬老人耿阿姨表示，兒子和孫子是她的智能手機“啟蒙老師”，平時用的最多的軟件就是微信。發微信、發朋友圈、搶發紅包都是兒子教的，但視頻通話她不太熟悉，“有時候能打通，有時候就不會用了”，兒子顧不上的時候，她都會向孫子請教，“孫子玩得比我們溜多了?！蹦怯袥]有像老年大學里的繪畫班、合唱班這樣相對系統、專業一些的“智能化應用培訓班”呢？對此，記者詢問了蘭州老年大學及市區一些托老機構，回復均是沒有。

家里人沒時間教，老年大學無此培訓，托老機構也沒有這項服務，老人們面臨著“想學卻學不到”的無奈。實際上，“智能手機培訓班”并不需要多高的成本，家庭、社區、社會組織只要有心，都可以幫助老人們完成心愿。

在蘭州，就已經有街道、社區為轄區老年人開展科技助老公益活動，由大學生、志愿者手把手地教授老年人如何使用智能手機和其他公共事務的電子平臺，主動報名參加的老人很多?！拔覀儗W習玩微信、玩手機，還不是為了方便和子女們聯系？多看看新聞、多學習知識也是為了不和社會脫節?！苯衲?2歲的徐爺爺表示。

曹家廳社區黨支部書記王婷介紹說，通過開展手機課堂活動，她發現想學習上網、學習使用智能手機是大多數老人的普遍需求?！爸悄苁謾C的出現無疑可以解決老年人對溝通、健康管理、娛樂等多方面的需求。但是對于這些跟不上時代節奏的老年人來說，他們不會使用智能手機，這反而使得老年人的日常生活變得更加不方便，也大大增加了一代代人之間的隔閡?！币虼?，教會老年人使用智能手機、智能化應用非常有必要。不論是家庭給予關愛，還是社區設置專門的培訓班，抑或老年大學、托老機構提供相應的培訓服務，只有“想老人所想，急老人所急”，才能切實地幫助他們，讓老人們更好地融入智能新時代。蘭州日報社全媒體記者張丹