越來越多餐飲商家有了自己的小程序，但怎么把小程序“這道菜”做得更好，不少人還沒掌握真·火候。

在服務商Workshop餐飲行業專場，微信小程序團隊首次披露餐飲小程序各流量入口的數據及支付轉化率，以數據、案例、能力等內容，幫助餐飲行業服務商及商家做出更好的小程序。

一半流量來自這三個入口

有人，才有生意。餐飲行業小程序的流量，主要來自這三個入口：

任務欄-最近使用

公眾號菜單

掃一掃二維碼

此外，來自其他小程序、搜索、小程序歷史列表、其他小程序返回、模板消息等也是餐飲行業小程序的常用入口，服務商可以多多發揮這些入口的“妙處”，實現更高效的引流。

各入口的支付轉化率也首次“曝光”。掃一掃二維碼轉化率高達56%，卡包、搜索、公眾號菜單等入口的也體現出較高的支付轉化率，還待服務商進行更深入挖掘，找到提高轉化率的“寶藏入口”。

還沒找到或沒充分發揮三大流量入口價值的合作伙伴，可以逐一對照以上數據，做出一個“色香味俱全”的餐飲小程序了。

三個動作，做好餐飲小程序

知道了流量從哪來、在哪轉化，如何付諸行動？小程序團隊“手把手”輸出做好餐飲小程序的三個動作。

功能搭建階段：提供有價值的服務

對線下餐飲行業來說，實現數字化首先要從用戶、服務兩方面著手：

1、用戶數字化：每位到店顧客都能有獨特的“身份標簽”，幫助商家更了解顧客；

2、服務數字化：基于小程序，商家可以高效地為顧客提供更多線上服務，優化顧客體驗。

由此，小程序點餐就成了餐飲行業數字化的“起步點”，從掃碼開始，點菜、付款、開發票等用餐流程一氣呵成，不僅讓顧客有更好的消費體驗，商家也能通過對菜品偏好、地理位置等消費行為的分析，進一步了解顧客。

同時，服務商的目光可以更聚焦于點餐的落地實施環節，通過鋪設線下物料、店員話術培訓，引導線下顧客更熟悉使用自助點餐，是高效將線下顧客不斷轉化成線上數字化用戶的關鍵。

增長運營階段：做轉化，做增長

想做增長，先修練好三招“內功”。

1、“路障”少些。小程序授權登錄改版后，縮短了用戶到達小程序核心功能的路徑，商家能夠建立一個可持續增長的“用戶池”；

2、知己。微信行業助手小程序已對餐飲行業開放，服務商能夠快速獲取針對性建議及落地指引，笑傲同行；

3、知彼。在微信公眾平臺運營小程序，服務商可以全面了解小程序審核規則及違規界定，避免“踩雷”。

場景延伸階段：擴大服務范圍

1、外賣場景。借助微信即時配送能力，商家和服務商可以一次性連接主流同城配送公司的運力資源，快速派單，降低逐家接入的成本，讓“店外”的生意也旺起來；

2、零售場景：作為延伸場景仍有非常大的想象空間，有興趣的餐飲服務商不妨保持關注。

餐飲小程序的“疑難雜癥”

餐飲企業最“頭疼”的小程序審核問題，我們也一次性提供解答。

Q

連鎖餐飲品牌企業注冊小程序，總部管理公司沒有餐飲資質，怎么申請“餐飲服務場所”類目？

A

小程序后臺，借助1家直營/加盟門店的餐飲資質申請。

Q

在一個小程序內，給多個商家提供點餐/外賣服務，小程序主體需要什么資質？

A

ICP增值電信業務許可證。

Q

餐飲小程序經營周邊商品，需要什么資質？

A

需要分為兩種情況：

1、商品歸屬小程序主所有，則具備商品所須資質即可（部分如農產品、藥品、保健品等，須具備特殊資質）；

2、商品歸屬第三方商家所有，平臺僅代售，則平臺須具備電商平臺資質（ICP/EDI等）。

Q

小程序審核不通過，反饋“小程序無具體運營內容”，如何調整？

A

排除因自身原因導致的無內容（比如強制手機號授權可查看、技術問題等），比較常見的原因是審核團隊所在地理位置無法獲得商家服務（通常由于審核團隊附近無商家門店），前端無法顯示菜單，有3個解決方案：

1、開發方面，增加“當用戶所在位置附近無服務，跳轉至默認門店，顯示門店菜單”的邏輯，或者增加“當用戶所在位置附近無服務，拉取門店列表頁”的邏輯；

2、顯示該店已有菜單，但下單按鈕置灰，提示不在配送范圍內；

3、首頁文字提示，引導審核團隊切換至可提供服務的地址。

Q

服務商大批量提交小程序，是否有機會獲得加速？

A

針對第三方短期內大批量提審的小程序，平臺將隨機抽取一批提審小程序作為樣本進行預先檢查，其中對于預檢質量較為優質的第三方，將會安排加速審核（審核時長<12小時）；對于預檢質量較為低劣的第三方，將會安排審核降級（即延期3-7天后進行審核）。后續提審質量較為優質的第三方，將會實現更快過審。